Política de Privacidade

1. Quem somos

O CorteX é um produto da VISIONX INOVA SIMPLES (I.S.), inscrita no CNPJ sob nº 61.427.918/0001-06 ("VisionX"). O serviço automatiza o atendimento de negócios via WhatsApp com inteligência artificial. Esta política explica como tratamos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Papéis: controlador e operador

Para os dados da sua conta (você, contratante), a VisionX atua como controladora. Já em relação aos dados dos seus clientes finais — as pessoas que conversam com a IA no seu WhatsApp — você é o controlador e a VisionX atua como operadora, tratando esses dados em seu nome e seguindo as suas instruções, exclusivamente para prestar o serviço. Cabe a você garantir que possui base legal (ex.: execução de contrato ou consentimento) para usar os dados dos seus clientes no atendimento.

3. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e dados do seu negócio (nome, endereço, horários, formas de pagamento).
• Operação: produtos/serviços cadastrados, pedidos, agendamentos e configurações da IA.
• Conversas de WhatsApp: mensagens trocadas entre seus clientes e a IA, usadas para atender e melhorar as respostas.
• Uso e cobrança: consumo do serviço e dados necessários para a sua assinatura.

4. Como usamos

Para operar o atendimento automático, processar pedidos/agendamentos, melhorar a qualidade da IA, cobrar a assinatura e dar suporte. Não vendemos seus dados.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários para o funcionamento do serviço (provedor de mensageria do WhatsApp, processadores de pagamento e infraestrutura de nuvem), sempre limitados à finalidade. Esses dados podem ser processados por serviços de IA exclusivamente para gerar as respostas do atendimento.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados a qualquer momento. A exclusão da conta pode ser feita em Configurações → Conta → Excluir conta, ou solicitada pelo suporte. A exclusão remove permanentemente os dados do seu negócio.

7. Segurança, incidentes e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, como autenticação de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e armazenamento em nuvem segura. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme a LGPD. Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa; após a exclusão, os dados são removidos, ressalvadas as obrigações legais de retenção.

8. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, fale com a gente:

• E-mail: visionxma@gmail.com
• WhatsApp: (99) 98468-0391